نظرة عامة على الأداة
Ultimate.ai مدرجة ضمن دعم العملاء ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما هو Ultimate.ai؟
استحوذت Zendesk على Ultimate.ai، وأصبحت قدرات أتمتة الخدمة الخاصة به متوافقة الآن مع Zendesk AI لخدمة العملاء. ينبغي تقديمه كأتمتة دعم بالذكاء الاصطناعي مملوكة لـ Zendesk لحل طلبات العملاء وتقليل التذاكر وتحسين سير عمل تجربة العملاء، لا كمزود مستقل بالكامل.
الأنسب لـ
فرق دعم العملاء قادة تجربة العملاء عملاء Zendesk عمليات الخدمة المؤسسية فرق الدعم متعددة اللغات
لمن تناسب؟
مديرو الدعم فرق تجربة العملاء قادة العمليات فرق مراكز الاتصال
ملاحظة القرار
مناسب عندما تحتاج إلى Ultimate.ai أصبح جزءًا من Zendesk، وينقل أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي إلى وكلاء Zendesk AI وسير عمل الدعم.
أبرز المميزات
وكلاء خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي
حلول تلقائية لطلبات العملاء
تقليل تذاكر الدعم
إجابات قائمة على المعرفة
سير عمل المراسلة والدعم
منظومة Zendesk AI
دعم متعدد اللغات
حالات الاستخدام
أتمتة أسئلة الدعم المتكررة
تقليل حجم تذاكر الدعم
مساعدة الوكلاء في سير عمل تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
توسيع خدمة العملاء متعددة اللغات
تحسين معدلات الحل الذاتي
نقاط القوة
- مملوك لـ Zendesk بعد الاستحواذ
- ملائم بقوة لفرق خدمة العملاء
- مفيد لأتمتة وكلاء الذكاء الاصطناعي وتقليل التذاكر
- يمكن أن يكون ضمن منصة CX أوسع
القيود
ليس منشئ روبوتات دردشة عامًا
قد لا يكون مسار شراء Ultimate.ai المستقل الحالي متاحًا كما كان
قد يتطلب تنفيذ المؤسسات استشارة مبيعات
تفاصيل التسعير
خيارات الدفع
خطط Zendesk وأسعار وكلاء الذكاء الاصطناعي/النتائج؛ تواصل مع المبيعات للوكلاء المتقدمين.
ملاحظة التسعير
أصبح الآن جزءًا من عروض Zendesk AI/الخدمات؛ تحقق من أسعار Zendesk AI وSuite في صفحة أسعار Zendesk الرسمية.
اللغات المدعومة
- يعتمد الدعم متعدد اللغات على إعداد Zendesk/AI
التكاملات
Zendesk
معرفة مركز المساعدة
قنوات المراسلة
سير عمل الدعم
يرجى تسجيل الدخول للمشاركة في النقاش.