نظرة عامة على الأداة
PolyAI مدرجة ضمن دعم العملاء ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما هو PolyAI؟
تنشئ المؤسسات الوكلاء وتربطهم بأنظمة مراكز الاتصال وتدير اللغات وتراقب المحادثات والنتائج عبر Agent Studio وواجهات المنصة.
الأنسب لـ
المؤسسات التي تؤتمت محادثات خدمة عملاء معقدة
لمن تناسب؟
قادة مراكز الاتصال فرق تجربة العملاء فرق تقنية المعلومات شركاء القنوات والتنفيذ
ملاحظة القرار
أُعيد بناء الصف من ملف التصدير الأصلي وفق مسار V412/V411 الكامل للتحقق من المصادر. يُستخدم Preview فقط. يبقى Apply محظورًا حتى تكون الإخفاقات والتحذيرات والحقول غير المعروفة والمفقودة صفرًا، وتُراجع عمليات المسح، ويُعطل استيراد الصور أو ينجح V380، وتُقارن شاشة تحرير ممثلة، ثم ينجح Preview صفري بعد Apply.
أبرز المميزات
وكلاء للصوت ودردشة الويب وSMS
Agent Studio بإعداد متعدد اللغات
واجهات Agents وConversations وChat
مراقبة ومراجعة وتحليلات ودعم مُدار
حالات الاستخدام
أتمتة مكالمات العملاء الكثيفة
تنفيذ الحجوزات والمواعيد
ربط الوكلاء بمراكز الاتصال
مراجعة المحادثات وتحسين الحل
نقاط القوة
- 45 لغة قياسية
- ثلاث عائلات API موثقة
- برامج شركاء استراتيجيين وقنوات
القيود
تجربة خاصة بشريك أو حالة استخدام لا تثبت تجربة عامة.
يعتمد الأداء على الاتصال والمعرفة والتكاملات والمراقبة المستمرة.
تفاصيل التسعير
خيارات الدفع
خدمة مُدارة بالدقيقة عقد مؤسسي
ملاحظة التسعير
تُحاسب الخدمة بالدقيقة وتشمل الصيانة والتحسين والدعم والمراقبة وSLA بنسبة 99.9% لخطوط الهاتف، ولا ينشر PolyAI سعرًا موحدًا للدقيقة.
اللغات المدعومة
- الإنجليزية
- الفرنسية
- الألمانية
- الإسبانية
- البولندية
- البرتغالية
- السويدية
التكاملات
SIP وPSTN
منصات CCaaS
Amazon Connect
Five9
OpenTable
Tripleseat
MCP
REST APIs
يرجى تسجيل الدخول للمشاركة في النقاش.