نظرة عامة على الأداة
Level AI مدرجة ضمن دعم العملاء ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما هو Level AI؟
يربط الفريق أنظمة الاتصال وCRM المعتمدة ويحدد معايير الجودة والصلاحيات، ثم يراجع الدرجات والرؤى ويختبر الوكلاء والتصعيد قبل التوسع.
الأنسب لـ
مراكز الاتصال المؤسسية التي تجمع إدارة الجودة ورؤى العملاء والأتمتة
لمن تناسب؟
قادة مراكز الاتصال فرق الجودة والامتثال محللو تجربة العملاء فرق عمليات الدعم والوكلاء
ملاحظة القرار
ينبغي تأكيد حجم التفاعلات والقنوات ومعايير الجودة واستخدام الوكيل الافتراضي والتكاملات وتسجيل الشاشة والاحتفاظ والأمن والتنفيذ والدعم والسعر.
أبرز المميزات
تقييم جودة آلي عبر تفاعلات العملاء
تحليلات صوت العميل واكتشاف المشكلات
مساعدة وتدريب لحظي للوكلاء
وكلاء افتراضيون للصوت والدردشة
تسجيل شاشة ومراقبة مركز الاتصال
تكاملات وأمن ومنظومة شركاء للمؤسسات
حالات الاستخدام
تقييم تفاعلات مركز الاتصال
تدريب الوكلاء برؤى المحادثات
اكتشاف مشكلات العملاء
أتمتة دعم صوتي ودردشة معتمد
نقاط القوة
- تغطي الجودة والرؤى والأتمتة
- تتكامل مع أنظمة مراكز اتصال رئيسية
- تنشر برنامج شركاء رسميًا
نقاط الضعف
- يتطلب السعر عرضًا مخصصًا
- يحتاج التنفيذ إلى تكامل بيانات مركز الاتصال
- تحتاج الدرجات والوكلاء إلى حوكمة
القيود
قد يخطئ Level AI في تقييم التفاعلات أو فهم النية أو استجابة الوكيل الافتراضي. يجب اختبار المعايير والتكاملات ومراقبة الانحياز وحماية التسجيلات وضبط التصعيد.
تفاصيل التسعير
خيارات الدفع
عقد مؤسسي مخصص
ملاحظة التسعير
تعتمد Level AI تسعيرًا مؤسسيًا بعرض مخصص ولا تنشر مبلغ بداية ثابتًا. يوفر الموقع عروضًا شخصية بدل خطة مجانية عامة أو تجربة خدمة ذاتية رسمية.
التكاملات
المبيعاتforce
AWS Connect
Talkdesk
Twilio
منصات CRM وCCaaS
يرجى تسجيل الدخول للمشاركة في النقاش.