نظرة عامة على الأداة
eesel AI مدرجة ضمن دعم العملاء ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما هو eesel AI؟
تربط الفرق منصة الدعم ومصادر المعرفة ثم تنشر وكيلًا يحل التذاكر أو يصوغ الردود أو يفرز الطلبات. يدعم النظام لغات متعددة، لكن يجب ضبط قواعد التصعيد ومراجعة الجودة والتكلفة مع نمو الحجم.
الأنسب لـ
فرق الدعم التي تعتمد أتمتة متعددة اللغات بالدفع حسب الاستخدام
لمن تناسب؟
فرق خدمة العملاء مسؤولو مكاتب المساعدة قادة عمليات الدعم فرق المعرفة الداخلية
ملاحظة القرار
مناسب لفرق الدعم التي تريد أتمتة مرنة وتغطية لغوية واسعة دون تسعير لكل مقعد.
أبرز المميزات
وكلاء مستقلون ومساعد صياغة وفرز وروبوت محادثة
تكاملات مع مكاتب المساعدة ومصادر المعرفة
ردود متعددة اللغات وترجمة تلقائية
فوترة حسب الاستخدام دون رسوم مقاعد
حالات الاستخدام
حل تذاكر الدعم تلقائيًا
صياغة ردود يراجعها الموظفون
فرز الطلبات الواردة وتوجيهها
الإجابة عن أسئلة المعرفة الداخلية
نقاط القوة
- يبدأ برصيد استخدام مجاني قدره 50 دولارًا
- يدعم أكثر من 80 لغة
- لا يفرض رسوم منصة أو مقاعد في الاستخدام القياسي
القيود
تحتاج الردود الآلية إلى اختبار على تذاكر حقيقية وقواعد تصعيد واضحة وحوكمة للمعرفة ومراجعة مستمرة. تتوسع التكلفة مباشرة مع المحادثات، وقد تتطلب التكاملات المخصصة عملًا إضافيًا.
تفاصيل التسعير
خيارات الدفع
رصيد استخدام مجاني دفع حسب التذكرة أو المحادثة التزام سنوي بخصم رسم Enterprise إضافة إلى الاستخدام
ملاحظة التسعير
تبدأ الخدمة برصيد مجاني قدره 50 دولارًا دون بطاقة. يبدأ الاستخدام من 0.40 دولار لكل تذكرة أو محادثة دون حد شهري أدنى، وتضيف Enterprise رسم منصة قدره 1,000 دولار شهريًا. توثق المساعدة تجربة كاملة لمدة سبعة أيام.
اللغات المدعومة
- أكثر من 80 لغة
التكاملات
منصة Zendesk
منصة Freshdesk
منصة Intercom
منصة Gorgias
منصة Jira
منصة Google Drive
منصة Notion
منصة Slack
يرجى تسجيل الدخول للمشاركة في النقاش.