نظرة عامة على الأداة
CoSupport AI مدرجة ضمن دعم العملاء ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما هو CoSupport AI؟
CoSupport AI تساعد فرق الدعم على أتمتة التذاكر المتكررة اعتمادًا على تذاكر سابقة، محتوى مركز المساعدة، الوثائق، وبيانات العملاء. تجمع بين وكيل دعم ذكي، مساعد للردود، ترجمة متعددة اللغات، وتحليلات لعمليات الدعم.
الأنسب لـ
فرق الدعم التي تستخدم Zendesk أو Freshdesk أو Zoho أو Intercom أو المبيعاتforce أو Shopify أو أدوات مشابهة.
لمن تناسب؟
قادة الدعم، مدراء تجربة العملاء، مسؤولو مكاتب المساعدة، فرق BPO، فرق SaaS، ومدراء دعم التجارة الإلكترونية.
ملاحظة القرار
مناسب بقوة لفرق الدعم التي تريد أتمتة التذاكر المتكررة مع إبقاء الحالات المعقدة للموظفين.
أبرز المميزات
وكيل دعم ذكي للتذاكر المتكررة
اقتراح ردود جاهزة لموظفي الدعم
دعم أكثر من 40 لغة
تحليلات وذكاء أعمال للدعم
يتعلم من التذاكر والوثائق ومركز المساعدة
يدعم الدردشة والبريد والصوت والقنوات الاجتماعية
تكاملات مع أدوات الدعم والأعمال
دعم API وتطبيقات مخصصة
خيارات خادم خاص وأمان
حالات الاستخدام
تقليل تذاكر الدعم المتكررة
اقتراح ردود لموظفي الدعم
دعم العملاء متعدد اللغات
فرز وتوجيه تذاكر helpdesk
دعم الطلبات والإرجاع والشحن والفوترة
تحليلات دعم العملاء
دعم المعرفة الداخلية عبر Slack أو Microsoft Teams
توسيع الدعم دون زيادة عدد الموظفين
نقاط القوة
- تسعير علني يبدأ من 0.04 دولار لكل رد ذكاء اصطناعي
- تكاملات واسعة مع أدوات الدعم والأعمال
- دعم أكثر من 40 لغة عبر الدردشة والبريد والصوت
- تجربة Pilot مجانية 30 يومًا مع 1,000 رد مجاني
- أمان يشمل ISO 27001 وGDPR وCCPA والتشفير
نقاط الضعف
- تحتاج إلى تذاكر ووثائق وسير عمل دعم قائمة
- التكلفة النهائية تعتمد على الحجم ونموذج الدفع
- لم يتم تأكيد خطة مجانية مستمرة
- النشر المخصص قد يحتاج إلى إعداد وتدريب
القيود
الأنسب للفرق التي لديها تذاكر دعم متكررة ومصادر معرفة جاهزة. قد تحتاج عمليات النشر المخصصة إلى اكتشاف، إعداد، تدريب، وتكاملات.
تفاصيل التسعير
خيارات الدفع
حسب الرد؛ حسب التذكرة المحلولة؛ اشتراك شهري قائم على الخادم
ملاحظة التسعير
توجد ثلاثة خيارات مدفوعة: 0.04 دولار لكل رد ذكاء اصطناعي، أو 0.19 دولار لكل تذكرة محلولة، أو 99 دولارًا شهريًا لخطة الخادم. كل خطة تشمل Pilot مجانيًا 30 يومًا مع 1,000 رد مجاني وضمان استرداد 60 يومًا.
اللغات المدعومة
- أكثر من 40 لغة.
التكاملات
Zendesk، Freshdesk، Freshchat، Zoho Desk، Zoho المبيعاتIQ، Intercom، المبيعاتforce، Shopify، Stripe، Slack، Microsoft Teams، Notion، Confluence، Google Drive، Microsoft SharePoint، OneDrive، وتكاملات API مخصصة.
يرجى تسجيل الدخول للمشاركة في النقاش.